DIGIMED
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健康配常見問題
一、會員註冊
1. 如何申請健康配服務？
請先確認診所的醫療資訊系統(HIS)是否為方鼎資訊(https://www.techgroup.com.tw/)，如果是，請洽您的方鼎窗口，他將會協助申請；如果不是，目前尚無法申請健康配服務。
2. 有無設定費或服務費？
首次申請健康配需繳設定費30,000元(含第一年服務費)，第二年開始，服務費每月300元(年繳有優惠)。
3. 忘記帳號怎麼辦？
請連繫醫電數位客服中心，將會有專人查詢處理。
(客服信箱：info@digimed.tw ; 客服電話：02-2658-1678)4. 忘記密碼怎麼辦？
請點擊健康配入口網頁(https://pay.digimed.tw/)中的「忘記密碼？」，輸入健康配帳號，點擊重設密碼，系統將會發送簡訊驗證碼至聯絡人的手機，請將簡訊驗證碼以及新密碼填入，按下送出，即可在健康配入口網頁中重新輸入帳號及新密碼。
5. 最多可以申請幾個帳號？
每一家診所主要管理帳號為一組。申請的診所需具備一組醫事機構代碼，至少一組行動電話號碼及一個電子信箱。
二、功能說明
1電子支付方式比較
註1：手續費發票-line pay次月10日前開立；街口支付每月月底前開立。
2. 交易金流示意
3. 交易紀錄說明
可在「交易紀錄」欄位中，查看金流交易，並可在網頁下方點擊「匯出」按鈕，方便診所對帳。
註1：手續費發票-line pay次月10日前開立；街口支付每月月底前開立。
4. 退款說明
line pay、街口支付、信用卡都可在「交易紀錄」欄位中點擊「退款」按鈕。
註1：若信用卡跨日退款，依台新銀行規範，若跨日進行取消交易，商家取消交易的當下，當日信用卡收款金額需大於退款金額，否則將造成帳戶負值，進而取消交易失敗。如需跨日取消交易，請洽台新銀行客服以書面申請。
註2：當天交易完成後，line pay退款期限為60天；街口支付退款期限為720天。
5. 檢查金流回填HIS紀錄說明
在「金流回填HIS異常紀錄」中，可查看異常款項。當患者繳費成功時，HIS 系統尚未更新，可於此功能檢查繳費紀錄是否拋轉成功，若付款狀態失敗，可再點擊「重試」。
