• 健康配常見問題 

    一、會員註冊

    1. 如何申請健康配服務?

    請先確認診所的醫療資訊系統(HIS)是否為方鼎資訊(https://www.techgroup.com.tw/),如果是,請洽您的方鼎窗口,他將會協助申請;如果不是,目前尚無法申請健康配服務。

    2. 有無設定費或服務費?

    首次申請健康配需繳設定費30,000元(含第一年服務費),第二年開始,服務費每月300元(年繳有優惠)。

    3. 忘記帳號怎麼辦?

    請連繫醫電數位客服中心,將會有專人查詢處理。
    (客服信箱:info@digimed.tw ; 客服電話:02-2658-1678)

    4. 忘記密碼怎麼辦?

    請點擊健康配入口網頁(https://pay.digimed.tw/)中的「忘記密碼?」,輸入健康配帳號,點擊重設密碼,系統將會發送簡訊驗證碼至聯絡人的手機,請將簡訊驗證碼以及新密碼填入,按下送出,即可在健康配入口網頁中重新輸入帳號及新密碼。

    5. 最多可以申請幾個帳號?

    每一家診所主要管理帳號為一組。申請的診所需具備一組醫事機構代碼,至少一組行動電話號碼及一個電子信箱。

     

    二、功能說明

    1電子支付方式比較

    註1:手續費發票-line pay次月10日前開立;街口支付每月月底前開立。

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    2. 交易金流示意

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    3. 交易紀錄說明

    可在「交易紀錄」欄位中,查看金流交易,並可在網頁下方點擊「匯出」按鈕,方便診所對帳。

    註1:手續費發票-line pay次月10日前開立;街口支付每月月底前開立。

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    4. 退款說明

    line pay、街口支付、信用卡都可在「交易紀錄」欄位中點擊「退款」按鈕。

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    註1:若信用卡跨日退款,依台新銀行規範,若跨日進行取消交易,商家取消交易的當下,當日信用卡收款金額需大於退款金額,否則將造成帳戶負值,進而取消交易失敗。如需跨日取消交易,請洽台新銀行客服以書面申請。

    註2:當天交易完成後,line pay退款期限為60天;街口支付退款期限為720天。

    5. 檢查金流回填HIS紀錄說明

    在「金流回填HIS異常紀錄」中,可查看異常款項。當患者繳費成功時,HIS 系統尚未更新,可於此功能檢查繳費紀錄是否拋轉成功,若付款狀態失敗,可再點擊「重試」。

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    6. 重複交易

    若消費者重複將一筆交易

  • 聯絡我們

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